Quick Start

1、HD Mini支持哪几种供电方式？

1、DC供电
使用产品配套的电源适配给HD Mini供电
2、PoE
HD Mini还可以通过以太网供电（PoE/PoE+）供电，无需准备电源适配器。要使用 PoE 功能，需将网线连接到 PoE 网络交换机，并且至少需要 CAT5e 级别的网线才能支持 PoE。

2、登陆时候的用户名和密码是什么？

默认用户名:admin
默认密码:admin

3、Dyna Hub无法找到HD Mini，应该怎么做？

1、检查HD Mini屏幕上显示的IP地址，查看是否和电脑所处于同一个网段
2、请关闭所有VPN软件
3、请检查计算机是使用私有网络还是公共网络，并检查“允许应用通过防火墙”中是否已允许所有NDI软件通过。
4、尝试在电脑上使用控制面板，看看ping设备IP地址之后，是否有响应

4、如何连接到Dyna Hub？

当HD Mini和电脑所属同一个局域网内，Dyna Hub就会自动搜索到HD Mini，请注意使用Dyna系列软件的时候要关闭所有的VPN软件

5、如何恢复出厂设置？

使用弹出针按住设备指定的小孔并供电，小屏幕上会显示一个进度，等待约10分钟后设备将自动恢复出厂设置。

6、如何进行固件升级？

1、在Web后台上进行升级:
(1) 在浏览器输入HD Mini的IP地址，进入Web UI页面
(2) 点击左侧的“系统”
(3) 点击“打开升级页面”
(4) 点击“选择文件”，在电脑本地选择固件文件，选择之后系统会自动识别
(5）识别无误后，点击“开始升级”，等待升级完成
2、使用Dyna Hub进行升级
(1) 在Dyna Hub左侧的列表选中要升级的HD Mini，如果需要多选，双击鼠标左键不松手，向下滑动
(2) 点击HD Mini栏右上角的标识
(3) 选择本地的固件文件，等待升级完成

7、HD Mini的SDI与HDMI最高支持的分辨率分别是多少？

HDmini的SDI输入和输出最高支持1080p60，HDMI输入最高支持4K30，HDMI输出最高是1080p60，NDI最高可以到4K30。

8、若固件升级过程中断电会出现什么结果？是否有硬件级救机方案？

中途断电会出现设备变砖的情况，这时用户可通过针孔恢复按钮将设备还原。

General

1、遇到没有声音问题

在web端调试外部音频嵌入设置，主音频音量和Line in音频音量只能选择一个，另外一个设置为0。

2、HD Mini有杂音问题

可能是输入音频数值过大，或者音频检查音频是否是48000hz,HD Mini目前只支持48000hz。

3、设备供电之后多久显示IP地址？

(1)无路由器的时候设备DHCP，1min20s会出169.254开头的IP地址。

(2)有路由器时，DHCP模式下设备大概在20~40s获取到IP地址。

4、使用电脑NDI工具，解码Capture的信号没有声音问题

同时打开了Screen Capture和Studio Monitor会导致解码没有声音。

5、HD Mini支持Levle B的输入吗？

HD Mini不支持Level B的输入，如果给HD Mini一个Level B的信号，会出现画面变绿的情况。

6、设备CPU显示高温变红，会有问题吗？

不会的，它没有问题。HD Mini的CPU在130℃以下可以正常工作。

7、HD Mini解码有声音没画面？

可能是因为分辨率或帧率格式不标准引起
HD Mini支持解码的分辨率有：
1920 x 1080p 23.98/24/25/29.97/30/50/59.94/60
1280 x 720p 50/59.94/60
1920 x 1080i 50/59.94/60

8、使用官网下载的旧版本固件去进行升级，提示错误代码？

HD Mini不允许固件降级，如果需要使用旧版本，请先进行针孔还原，然后再进行升级

9、修改过密码但是新密码无法登录？

可能是因为点击过恢复默认参数，密码也会恢复默认

10、没有波轮怎么设置编解码模式

需要进入设备的后台并在“系统”界面中更改

11、使用解码功能时，如何选择需要解码的流？

在Web UI的Decode界面点击刷新后，就能选择对应的流了

12、Primary In如果没有选择正确，会影响使用吗？

不影响，产品会自动检测输入的信号

Stream

1、HD Mini支持编码或解码NDI|HX吗？

不支持，HD Mini只能编解码NDI|HB编码模式的NDI。NDI|HX是基于H.264/H.265/AV1等标准视频编码，NDI|HB是基于NDI自研的低延迟压缩算法，近乎无损。它们最大的区别就是在1080P60的分辨率，HX对带宽的需求约8～20Mbps，HB对带宽的要求约100～150Mbps。

2、HD Mini可以解码其它HD Mini的1/2、1/4、1/8帧率NDI吗？

不可以，HD Mini能解码的只有60帧（包括60帧）以下的标准帧率。
包括：60帧、59.94帧、30帧、29.97帧、25帧、24帧、23.98帧

3、针孔还原完之后Dyna Hub搜索不到设备？

这是由于还原之后的版本过于老旧，需要从浏览器输入IP地址进入Web UI页面，然后升级到新的版本，就可以在Dyna Hub上找到了

4、如何使用OBS获取到NDI画面？

1、首先保证OBS安装有NDI插件
2、保证电脑和Studio2在同一个网络当中，且Studio2有有效信号接入
3、打开OBS，在场景当中添加“NDI来源”，在“来源名称”当中选择HD Mini的NDI
4、获取成功

5、如何使用vMix获取到NDI画面？

1、确保vMix和HDmini/Studio2/Vela在同一网络中
2、打开vMix点击“添加输入”
3、在弹出的窗口中选“NDI/桌面捕捉”
4、所有的NDI源都会在列表中出现，选择需要的NDI源双击

6、HD Mini拉流出现错乱情况?

需要注意设备的流名称不能冲突

7、HDmin流名称支持中文吗？

不支持，如果输入中文会出现&和字母

Network

1、设备环境中没有路由器，并且是DHCP模式，设备IP会变成192.168.8.8

这个192.168.8.8是旧的固件的机制，现在已经做了修改，在没有路由器并且设备处于DHCP模式下，设备的IP地址会变成169.254开头的IP地址。

2、设备供电之后多久显示IP地址？

(1)无路由器的时候设备DHCP，1分20秒会出169.254开头的IP地址。
(2)有路由器时，DHCP模式下设备大概在20~40s获取到IP地址。

3、如果设备开DHCP的情况下，在无路由器的交换机环境中，IP地址会显示什么

IP地址会随机的变成169.254.xxx.xxx，局域网内相同的网段的电脑可以进入Web UI

4、如果原本没有路由器的网络环境中又接入了路由器，设备的IP地址会改变吗？

如果是使用DHCP自动获取IP，则IP地址会改变。相反，如果原本有路由器的环境失去了路由器，那么IP地址也会随着变化

5、如果网口的绿灯和橙灯不亮了怎么办？

黄灯闪烁则意味着有数据正在传输，而绿灯常亮则显示与对端网口建立了连接。如果灯不亮影响了设备使用，可能是接触不良，重新插拔一下即可。

6、进不去设备Web UI后台?

请检查电脑和设备是否处于同一个网段，若使用DHCP模式则电脑也需要调成相应的模式

7、更改了ip地址后，设备ip地址未变?

可能是因为Web UI的远程重启失败，需要手动重启

Quick Start

1、Studio2支持哪几种供电方式？

1、DC供电
使用产品配套的电源适配给Studio2供电
2、PoE
Studio2还可以通过以太网供电（PoE/PoE+）供电，无需准备电源适配器。要使用 PoE 功能，需将网线连接到 PoE 网络交换机，并且至少需要 CAT5e 级别的网线才能支持 PoE。

2、登陆时候的用户名和密码是什么？

默认用户名:admin
默认密码:admin

3、Dyna Hub无法找到Studio2，应该怎么做？

1、检查Studio2屏幕上显示的IP地址，查看是否和电脑所处于同一个网段
2、请关闭所有VPN软件
3、请检查计算机是使用私有网络还是公共网络，并检查“允许应用通过防火墙”中是否已允许所有NDI软件通过。
4、尝试在电脑上使用控制面板，看看ping设备IP地址之后，是否有响应

4、如何连接到Dyna Hub？

当Studio2和电脑所属同一个局域网内，Dyna Hub就会自动搜索到Studio2，请注意使用Dyna系列软件的时候要关闭所有的VPN软件

5、如何恢复出厂设置？

使用弹出针按住设备指定的小孔并供电，小屏幕上会显示一个进度，等待约10分钟后设备将自动恢复出厂设置。

6、如何进行固件升级？

1、在Web后台上进行升级:
(1) 在浏览器输入Studio2的IP地址，进入Web UI页面
(2) 点击左侧的“系统”
(3) 点击“打开升级页面”
(4) 点击“选择文件”，在电脑本地选择固件文件，选择之后系统会自动识别
(5）识别无误后，点击“开始升级”，等待升级完成
2、使用Dyna Hub进行升级
(1) 在Dyna Hub左侧的列表选中要升级的Studio2，如果需要多选，双击鼠标左键不松手，向下滑动
(2) 点击Studio2栏右上角的标识
(3) 选择本地的固件文件，等待升级完成

7、设备支持DCI格式吗？

Studio接收到DCI格式之后SDI和HDMI可正常输出，但不支持在WebUI将输入的分辨率转换成DCI格式的分辨率。

8、光模块的接口是什么类型的？

LC-LC型光纤接口，单模单纤。

9、设备同时连接DC 12V和POE供电时，电源管理策略是什么？

POE优先供电。

10、若固件升级过程中断电会出现什么结果？是否有硬件级救机方案？

中途断电会出现设备变砖的情况，这时用户可通过针孔恢复按钮将设备还原。

11、Studio2的Line in/Mic接口应该使用什么音频插头?

3.5mm公头，建议使用音频屏蔽线以避免噪音。

General

1、盒子在上变换的时候，除了分辨率会发生变化，画质上色域上会有提升吗？

画质不会提升，只是做了分辨率的变换。

2、Studio2供电之后出现了反复重启的情况

Studio2均支持DC供电和POE供电，如果是直流DC供电，电源适配器要满足12V-2.5A；如果是POE电源，请始终使用端口功率容量至少为25W的千兆网络交换机。

3、Studio2支持Level-B吗？

Studio2 支持Level A和Level B的输入，但是只能输出Level A，不能输出Level B。

4、Studio2支持光传输NDI功能吗？

接收模式下，设备可将光信号编码成一路NDI流推送到网络中，发送模式下，设备可将环境中的NDI流解码成基带信号通过光传输

5、FLOW2和Studio2的光传输功能，可以互相作为发送端和接收端使用吗？

可以，FLOW和Studio的光功能可以一个作为发送端，一个作为接收端使用。

6、设备CPU显示高温变红，会有问题吗？

不会的，它没有问题。Studio2的CPU在130℃以下可以正常工作。v

7、Flow2和Studio2可以通过光模块相互传输吗？

可以相互传输，需要有一方设置为OPT Receiver另一方设置为OPT Transmit

8、Studio2支持多路的音频信号传输吗？

支持的，NDI、SDI和光传输都可以传输最多16路声道，但是HDMI只能选择8路立体声中的一路一个去输出

9、Studio2支持Genlock信号同步吗？

不支持，但是我们G系列的产品全部支持Genlock。

10、Studio2的光模块是在盒子内部吗？

Studio2本身不包含光模块，Studio2的光模块是可插拔，可拆卸的，是需要通过额外购买获取

11、Studio2和FLOW2的HDMI相互传输传输但是都没有信号？

目前，Flow2和 Studio 2之间4KP50以上兼容性有问题，后续会进行优化

12、Studio2波轮进入到菜单界面不能动？

很大可能是静电引起的，断电重启一下盒子就可以恢复

13、Studio2解码有声音没画面，可能是因为分辨率或帧率格式不标准引起

可能是因为分辨率或帧率格式不标准引起
Studio2支持解码的分辨率有：
3840 x 2160p 23.98/24/25/29.97/30/50/59.94/60
1920 x 1080p 23.98/24/25/29.97/30/50/59.94/60
1280 x 720p 50/59.94/60
1920 x 1080i 50/59.94/60

14、使用官网下载的旧版本固件去进行升级，提示错误代码？

Studio2不允许固件降级，如果需要使用旧版本，请先进行针孔还原，然后再进行升级

15、修改过密码但是新密码无法登录？

可能是因为点击过恢复默认参数，密码也会恢复默认

16、为什么波轮有时候无响应？

如果是在Web UI上执行了改动，需要等待改动生效后才能响应

17、为什么在变频的时候要等待较长一段时间？

可能是因为在传输信号时使用了HDMI的方式，速度会慢一些

18、Primary In如果没有选择到有信号的接口，会影响使用吗？

不影响，产品会自动检测输入的信号

Stream

1、Studio2支持编码或解码NDI|HX吗？

不支持，Studio2只能解码NDI|HB编码模式的NDI。NDI|HX是基于H.264/H.265/AV1等标准视频编码，NDI|HB是基于NDI自研的低延迟压缩算法，近乎无损。它们最大的区别就是在1080P60的分辨率，HX对带宽的需求约8～20Mbps，HB对带宽的要求约100～150Mbps。

2、Studio2可以解码其它Studio2的1/2、1/4、1/8帧率NDI吗？

不可以，Studio2能解码的只有60帧（包括60帧）以下的标准帧率。
包括：60帧、59.94帧、30帧、29.97帧、25帧、24帧、23.98帧

3、如何检查Studio2的解码状态？

1、观察Studio2上的小屏幕，如果是解码模式第一行会显示NDI Decoder
2、如果解码的分辨率或帧率不支持，Studio2的小屏幕会显示--INVALID--
3、如果没有在后台选中解码源，Studio2会对环境里的NDI随机解码，小屏幕显示---RANDOM-
4、如果环境中原本有信号源但是后来都没了，Studio2的小屏幕会显示**************
5、如果开机之后环境中没有信号源，Studio2的小屏幕会显示Missing****

4、Stuido2拉流出现错乱情况?

需要注意设备的流名称不能冲突

5、如何使用OBS获取到NDI画面？

1、首先保证OBS安装有NDI插件
2、保证电脑和Studio2在同一个网络当中，且Studio2有有效信号接入
3、打开OBS，在场景当中添加“NDI来源”，在“来源名称”当中选择Studio2的NDI
4、获取成功

6、如何使用vMix获取到NDI画面？

1、确保vMix和HDmini/Studio2/Vela在同一网络中
2、打开vMix点击“添加输入”
3、在弹出的窗口中选“NDI/桌面捕捉”
4、所有的NDI源都会在列表中出现，选择需要的NDI源双击

7、Studio2的NDI流名称支持中文吗？

不支持，如果输入中文会出现&和字母，同样不支持除了英文字母外的其它语言

Network

1、设备的IP显示4个255是为什么？

请检查出问题之前是否对设备进行了升级，升级过程中是否断电或者中途关闭
了升级页面，这两种情况都可能导致IP变成4个255，解决方式是通过设备的restore（或restory）按键恢复出厂。

2、如果设备开DHCP的情况下，在无路由器的交换机环境中，IP地址会显示什么?

IP地址会随机的变成169.254.xxx.xxx，局域网内相同的网段的电脑可以进入Web UI

3、如果原本没有路由器的网络环境中又接入了路由器，设备的IP地址会改变吗？

如果是使用DHCP自动获取IP，则IP地址会改变。相反，如果原本有路由器的环境失去了路由器，那么IP地址也会随着变化

4、进不去设备Web UI后台

请检查电脑和设备是否处于同一个网段，若使用DHCP模式则电脑也需要调成相应的模式

5、更改了IP地址后，设备ip地址未变

可能是因为webui的远程重启失败，需要手动重启

6、如果网口的绿灯和橙灯不亮了怎么办？

黄灯闪烁则意味着有数据正在传输，而绿灯常亮则显示与对端网口建立了连接。
如果灯不亮影响了设备使用，可能是接触不良，重新插拔一下即可。

Quick Start

1、Flow2支持哪几种供电方式？

1、DC供电
使用产品配套的电源适配给Vela供电
2、PoE
Flow2还可以通过以太网供电（PoE/PoE+）供电，无需准备电源适配器。要使用 PoE 功能，需将网线连接到 PoE 网络交换机，并且至少需要 CAT5e 级别的网线才能支持 PoE。

2、登陆时候的用户名和密码是什么？

默认用户名:admin
默认密码:admin

3、Dyna Hub无法找到Flow2，应该怎么做？

1、检查Flow2屏幕上显示的IP地址，查看是否和电脑所处于同一个网段
2、请关闭所有VPN软件
3、请检查计算机是使用私有网络还是公共网络，并检查“允许应用通过防火墙”中是否已允许所有NDI软件通过。
4、尝试在电脑上使用控制面板，看看ping设备IP地址之后，是否有响应

4、如何连接到Dyna Hub？

当Flow2和电脑所属同一个局域网内，Dyna Hub就会自动搜索到Flow2，请注意使用Dyna系列软件的时候要关闭所有的VPN软件

5、如何恢复出厂设置？

使用弹出针按住设备指定的小孔并供电，小屏幕上会显示一个进度，等待约10分钟后设备将自动恢复出厂设置。

6、如何进行固件升级？

1、在Web后台上进行升级:
(1) 在浏览器输入Flow2的IP地址，进入Web UI页面
(2) 点击左侧的“系统”
(3) 点击“打开升级页面”
(4) 点击“选择文件”，在电脑本地选择固件文件，选择之后系统会自动识别
(5）识别无误后，点击“开始升级”，等待升级完成
2、使用Dyna Hub进行升级
(1) 在Dyna Hub左侧的列表选中要升级的Flow2，如果需要多选，双击鼠标左键不松手，向下滑动
(2) 点击Flow2栏右上角的标识
(3) 选择本地的固件文件，等待升级完成

7、设备支持DCI格式吗？

FLOW支持DCI的输入输出以及DCI的格式转换？

8、设备同时连接DC 12V和POE供电时，电源管理策略是什么？

POE优先供电。

9、若固件升级过程中断电会出现什么结果？是否有硬件级救机方案？

中途断电会出现设备变砖的情况，这时用户可通过针孔恢复按钮将设备还原。

10、光模块的接口是什么类型的？

LC-LC型光纤接口，单模单纤。

General

1、盒子在上变换的时候，除了分辨率会发生变化，画质上色域上会有提升吗？

画质不会提升，只是做了分辨率的变换。

2、设备CPU显示高温变红，会有问题吗？

不会的，它没有问题。Flow2的CPU在130℃以下可以正常工作。

3、Flow2和Studio2可以通过光模块相互传输吗？

可以相互传输，需要有一方设置为OPT Receiver另一方设置为OPT Transmit

4、HDMI和SDI输出，可以分别输出不同的画面吗？

不可以，它们的输出时钟输入同一个变频之后的画面，只会根据输入的优先级去输出相应的画面

5、Flow2支持多路的音频信号传输吗？

支持的，SDI和光传输都可以传输最多16路声道，但是HDMI只能选择8路立体声中的一路一个去输出

7、Flow2的光模块是在盒子内部吗？

Flow2本身不包含光模块，Flow2的光模块是可插拔，可拆卸的，是需要通过额外购买获取

8、FLOW2的波轮进入到菜单界面不能动？

很大可能是静电引起的，断电重启一下盒子就可以恢复

9、使用官网下载的旧版本固件去进行升级，提示错误代码？

Flow2不允许固件降级，如果需要使用旧版本，请先进行针孔还原，然后再进行升级

10、修改过密码但是新密码无法登录？

可能是因为点击过恢复默认参数，密码也会恢复默认

11、为什么波轮有时候无响应？

如果是在Web UI上执行了改动，需要等待改动生效后才能响应

12、为什么在变频的时候要等待较长一段时间？

可能是因为在传输信号时使用了HDMI的方式，速度会慢一些

13、Primary In如果没有选择到有信号的接口，会影响使用吗？

不影响，产品会自动检测输入的信号

Network

1、设备的IP显示4个255是为什么？

请检查出问题之前是否对设备进行了升级，升级过程中是否断电或者中途关闭了升级页面，这两种情况都可能导致IP变成4个255，解决方式是通过设备的restore（或restory）按键恢复出厂。

2、如果原本没有路由器的网络环境中又接入了路由器，设备的IP地址会改变吗？

如果是使用DHCP自动获取IP，则IP地址会改变。相反，如果原本有路由器的环境失去了路由器，那么IP地址也会随着变化

3、进不去设备Web UI后台?

请检查电脑和设备是否处于同一个网段，若使用DHCP模式则电脑也需要调成相应的模式

4、更改了IP地址后，设备ip地址未变?

可能是因为webui的远程重启失败，需要手动重启

5、如果网口的绿灯和橙灯不亮了怎么办？

黄灯闪烁则意味着有数据正在传输，而绿灯常亮则显示与对端网口建立了连接。如果灯不亮影响了设备使用，可能是接触不良，重新插拔一下即可。

Quick Start

1、Vela的主要功能是什么？

Vela Rack SDI是一款支持12G-SDI双向编码、解码、录制和直播的设备，兼容多种流媒体协议（RTMP、RTSP、SRT、NDI等），并支持本地SSD录制。

2、Vela支持哪些分辨率和格式？

支持HD（720p、1080p）和UHD（4K）视频格式，编码类型包括FULL NDI、NDI|HX2、NDI|HX3、H.264、H.265等,视频播放和录制支持AVC、H.254和H.265。

3、如何恢复出厂设置？

当 Vela 出现崩溃、死机等提示时，用户可通过恢复出厂重新恢复设备功能。具体操作方法如下：
(1) 按压 TFT 屏幕面板使其弹开
(2) 准备一个弹出针，找到 SSD 插槽上边的小孔，用弹出针按住不要松开
(3) 对 Vela 供电，大约供电 3s 之后松开弹出针，等待 Vela 出现恢复出厂的提示，这个过程大概需要 10min
(4) 大约 10min 之后，会提示 “The system is restored successfully. Please restart the device.”
(5) 此时断电再重新供电，待 Vela 启动之后，请到“https://www.science-image.com/support/download”下载最新的Vela固件进行升级

4、如何升级固件？

1、通过Dyna Hub进行升级
(1) 打开Dyna Hub，左侧设备列表当中，选择要升级的Vela，支持多选
(2) 点击Vela栏的升级固件的标识，位置如图所示
(3) 选择要升级的本地固件文件，等待3到5分钟升级完成
2、通过API进行升级
(1) 下载最新的 Vela 固件至电脑 D 盘的根目录。
(2) 进入 PC 终端（按 win+R 然后在窗口中输入 cmd 进入终端）。
(3) 输入curl -X POST -F ota_file=@D:\siup-velars-240724b.dat http://192.168.1.7:8081/upload命令。输入之后会得到以下返回值：{"action":"upload","file_name":"siup-velars-240724b.dat","file_length":114954264,"file_md5":"e6909f5256c1f20ec56621687f84ba11","status":"success"}表示上传成功。
注：其中@D:\siup-velars-240724b.dat为固件地址及固件版本，192.168.1.7为 Vela 当前的 ip 地址，8081为端口号。
(4) 在 Vela 的 TFT 屏幕进入 System>Firmware 页面，滑至最底部。
(5) 点击 “check for update” 按钮。

5、能直接降级更新固件吗？

不能，需要先恢复出厂设置后再升级到想要的固件版本

6、如果NDI Tools工具找不到Vela，应该怎么做？

1、检查Vela屏幕上显示的IP地址，查看是否和电脑所处于同一个网段
2、请关闭所有VPN软件
3、请检查计算机是使用私有网络还是公共网络，并检查“允许应用通过防火墙”中是否已允许所有NDI软件通过。
4、尝试在电脑上使用控制面板，看看ping设备IP地址之后，是否有响应

7、TFT屏幕显示的画面有点被拉伸？

TFT屏幕的尺寸为 960*412，会按照16:9显示画面，两边会有黑边，画面稍有拉伸是正常的，正确的画面以HDMI输出显示的内容为准。

8、如何设置Vela的IP地址

打开Vela小屏幕上的菜单，选择Network，进入之后关闭DHCP，在下方设置好固定IP，然后点击“Apply”

9、Vela可以接入U盘来读取或储存吗？

不可以，Vela的USB接口是用来接入USB摄像机的。Vela的存储设备只能是SSD
固态硬盘。

10、Vela支持哪几种供电方式？

1、DC供电
使用产品配套的电源适配给Vela供电
2、PoE
Vela还可以通过以太网供电（PoE/PoE+）供电，无需准备电源适配器。要使用 PoE 功能，需将网线连接到 PoE 网络交换机，并且至少需要 CAT5e 级别的网线才能支持 PoE。

11、Dyna Hub无法找到Vela，应该怎么做？

1、检查Vela屏幕上显示的IP地址，查看是否和电脑所处于同一个网段
2、请关闭所有VPN软件
3、请检查计算机是使用私有网络还是公共网络，并检查“允许应用通过防火墙”中是否已允许所有NDI软件通过。
4、尝试在电脑上使用控制面板，看看ping设备IP地址之后，是否有响应

12、如何连接到Dyna Hub？

当Vela和电脑所属同一个局域网内，Dyna Hub就会自动搜索到Vela，请注意使用Dyna系列软件的时候要关闭所有的VPN软件

13、编码的彩条是HB还是HX？

编码的彩条是HX格式，开启的HX2就会编码HX2的彩条，开启HX3就会编码HX3的彩条

14、Vela开启HB编码的时候输入源断开会编码彩条吗？

不会编码HB格式的彩条，但环境中只有编码HB工作时，如果信号源断开，TFT屏幕和HDMI输出会显示彩条

15、解码HB时候编码可以工作吗？

不可以，解码HB的时候编码和录制功能都不会工作

16、什么情况下会编码彩条？

但编码模式为HX时，SDI输入源突然断开之后会编码彩条，如果不接信号源再开启编码则不会编码彩条

General

1、Dyna Hub和触摸屏同时操作，最后操作的结果应该是什么？

两种控制方式没有优先级，结果是Vela最后一次收到操作指令产生的结果。

2、解码(编码)源切换会导致编码(解码)输出显示卡住？

编码和解码共用的同一个资源通道，视频源的切换都会重新分配资源，导致正在编解码的任务暂停，只需要稍微等待一段时间任务就会继续。

3、如果Vela在同编同解时，开启录制功能，录制保存的视频是编码还是解码？

录制只会录制保存正在编码的视频。

4、如果Vela正在同编同解，HDMI输出显示的图像音频是编码的还是解码的？

Vela会显示解码的图像，如果不在解码就默认HDMI输出编码的图像，HDMI显示的优先级为：Media播放视频 > Decode > Encode。

5、录制结束后可以立即把硬盘取出吗？

不可以，录制结束需要等待2分钟，不能立即拔出硬盘，同样也不要尝试去播放，不然可能会导致视频文件损毁。

6、C1硬盘盒接到台式机上，台式机会很卡或者卡死

C1硬盘盒需要供电，如果环境中台式机有接U盘，键盘，鼠标等，请不要将C1
硬盘接到与他们相同的一侧。比如：鼠标键盘灯接在台式机前边的接口，C1硬盘接在台式机后边的接口。

7、如何查看录制状态？

录制的时候，Vela小屏幕上会有计时器在计时。同时远程在Dyna Hub上也能查看到计时器在计时

8、Vela可以创建哪些视频格式？

Vela支持的视频文件格式有MOV、TS和MP4。最大视频文件大小没有上限，取决于硬盘容量。

9、Vela可以播放视频然后通过SDI输出输出去吗？

不可以，Vela的SDI OUT是环出，只能环出SDI IN进去的视频。Vela播放的视频画面可以通过HDMI和光模块接口传输出去

10、如果Vela的小屏幕不显示图像，该怎么办？

1、请直接将信号源连接到显示器，查看是否有输出信号。
2、检查视频输入是否正确。目前Vela仅支持低于4K60的分辨率信号。如果不是说明书中统计的分辨率，会出现黑屏或蓝屏，这意味着Vela不支持此输入分辨率。请切换信号源的分辨率。
3、如果是切换完分辨率之后无图像，尝试再切换其它Vela支持的分辨率。
4、请检查Vela的解码设置，如果解码显示开启，则不会输出解码的画面。
5、检查HDMI和NDI有没有图像输出，如果它们都有输出且正常，则就是小屏幕出现了问题，可以尝试重启设备。
6、请重启设备或恢复出厂设置。
7、如果以上方法均无效，请联系经销商或制造商服务进行固件升级或维修。

11、录制好的视频文件无法查看？

1、Vela会在录制一个MP4/MOV文件的同时生成一个TS文件备份，该文件类型Vela无法播放
2、如果录制过程中突然断电或者死机都会让录制文件损坏，损坏的文件Vela也同样无法播放
3、注意录制结束后等待2分钟再取出硬盘

12、如果使用3.5毫米音频插孔输入音频，该音频也会通过HDMI输出吗？

Vela支持HDMI输出3.5毫米音频线嵌入音频，嵌入的音频也可以通过NDI或光发送输出出去，使用该功能的时候记得在UI上查看音量是否打开

Stream

1、Vela是否支持同时推流到多个直播平台？

不能，Vela只能支持一路推流。

2、如何给OBS安装NDI插件？

1、首先保证电脑已经安装了NDI Tools，NDI Tools下载地址:https://ndi.video/tools/
2、OBS下载地址:https://obsproject.com/download3
3、OBS的NDI插件下载地址:https://github.com/DistroAV/DistroAV/releases/tag/6.1.1
4、选择最新的版本，点进去之后在下方找的.exe文件，单机即可下载
5、打开下载好的文件开始安装，安装路径要安装到OBS的安装目录下
6、安装完成后打开OBS，即可使用NDI功能

3、如何推流到Wowza？

1、打开Wowza，点击Add new
2、选择Quick Live Stream
3、选择RTMP、选择1080p的分辨率
4、在这里查看推流地址和流名称
5、在Dyna Hub或者小屏幕上输入地址和名称，格式为 地址/名称
6、推流成功

4、如何推流到虎牙直播？

1、打开虎牙直播客户端，选择第三方推流
2、进入之后获取到推流地址和直播码
3、在Dyna Hub或者小屏幕上输入地址和直播码，格式为 地址/直播码
4、推流成功

5、如何推流到BiliBili直播？

1、打开哔哩哔哩直播姬，点击“添加素材”
2、选择“第三方推流”
3、在这里查看服务器和推流码
4、在Dyna Hub或者小屏幕上输入服务器和推流码，格式为 服务器/推流码
5、推流成功

6、如何开启内部流服务器，并获取到地址？

1、通过UI切换到推流模式
2、进入到主菜单点击推流设置
3、选择RTMP或RTSP的内部流服务器设置
4、这里设置好编码的参数
5、把滑块打开，然后点击“Apply”就可以开启推流
6、地址系统会自动生成，在这个位置

7、为什么Vela解码一直卡住？

在使用Dec功能时，需要在解码菜单中选择HX或者HB两种模式去解码对应的NDI。

Network

1、Vela接入局域网后网络链接标识一直显示为红色？

如果该局域网接入了互联网，需要耐心等待Vela被分配好IP后就会变成绿色。
如果局域网未接入互联网，它会一直显示为红色，等待显示的地址从MAC地址变成IP地址，就表示成功连接上了。

2、Vela上显示网络连接状态为红色，是断开网络连接了吗？

不是，Vela网络红绿的两个状态，取决于Vela是否能连接到互联网，如果能连接互联网，状态为绿色。如果不能连接互联网，状态为红色。；红色不代表与当前网络断开

3、恢复出厂设置后无法进入Hub后台？

这是由于恢复过后固件版本太老导致的，我们正在修复这个问题，目前能通过接入路由器并开启DHCP的方式解决

Quick Start

1、Dyna Hub更改语言中英文能更改STUDIO,HD mini,FLOW或可能的设备内的显示吗？

不能，更改语言只对界面主体起作用，不能对设备访问语言进行更改。

2、Dyna Hub批量控制STUDIO设备解码器时能否选择NDI源？

不能，批量设置只能进行编解码模式切换。

3、Dyna Hub如何对Vela、Flow2、Studio2、HD Mini做统一升级？

1、双击设备列表中其中一个设备，然后向上/下。
2、拖动鼠标即可多选，多选完成后点击对应右上角的按钮，选择正确的升级文件即可开始升级，等待几分钟就可以升级完成

4、如果设备的NDI没有开启，Dyna Hub还能监看设备的预览流呢？

不能。Dyna Hub的监看就是依赖于设备产生的NDI

5、如何把Dyna Hub升级到Pro版本？

1、请在官网购买Pro版本，购买链接:
2、在软件左上角，点击“帮助”-“授权”，在这里粘贴获取到的授权码
3、授权成功后，重启软件，即可看到设备成功升级为Pro版本

6、试用版、基础版、专业版有什么区别？

试用版
四个终端控制
永久免费使用
基础版
20个终端控制
自动发现终端
批量升级
自定义预案
批量下载和上传
90天内免费试用
专业版
终端数量不限
批量升级
自定义预案
批量下载和上传

7、可能的设备列表中，进不去Web后台是什么原因？

可能的设备会把当前电脑所在的局域网内所有的IP设备都展示出来，包括手机、电脑、打印机等，有些设备并没有Web后台，所以遇见进不去的情况也是正常的

8、如何把可能的设备列表中的设备正式添加到上面的分类当中？

需要提供第三方设备的API创建新的分类

9、如何使用Dyna Hub控制Vela进行推流？

1、选择Vela设备，找到直播服务控制
2、选择要推流的协议
3、输入推流地址，如果有密钥或者推流码，格式为推流地址/密钥(推流码)
4、点击开启直播，即可开启推流

10、如何使用Dyna Hub上传文件到Vela的硬盘当中？

方法一:右键存储区域的空白区域，点击“上传”，然后选择文件，等待上传完成
方法二:直接把视频文件拖拽到存储区域，然后等待上传完成

11、如何使用Dyna Hub把录制好的视频从Vela下载视频到电脑上？

1、选择要下载的视频，可以双击去预览
2、鼠标右键，点击“下载”，选择好目录之后等待下载完成

12、如何使用Dyna Hub对Vela、Studio2、Flow2、HD Mini进行批量控制？

双击设备列表中其中一个设备，然后向上/下，即可出现批量控制的页面，就可以批量控制了

13、Dyna Hub开启的时候，电脑防病毒程序会占用很高的内存？

Dyna Hub是安全无毒的，部分Windous系统可能会出现报错，请按照图片顺序，把Dyna Hub添加到系统的白名单中。

14、如果电脑同时使用了两个网线接口分别是两个局域网，Dyna Hub能否把两个局域网的所有设备都搜索到？

不能，这种情况下Dyna Hub只能搜索到其中一个局域网。在电脑连接一根网线的同时又连接了WiFi，Dyna Hub在这种情况下可以搜到两个局域网内容

Quick Start

1、Dyna View自定义布局的合并和拆分功能怎么使用？

进入自定义界面后，鼠标左键按住不放选择方格，点击合并即可进行合并；合并之后有不满意可以进行拆分，拆分不针对一处合并方格进行拆分，而是会将所有合并过的方格都进行复原。

2、Dyna View选择NDI信号之后为什么分辨率不是原分辨率？

为了降低带宽需求，初始NDI信号会自动降低分辨率，如果想恢复原分辨率可以点击右上角高带宽解码或者双击放大进行监视。

3、Dyna View批量录制和独单录制有什么区别？

右侧的批量录制点击之后，会把当前所有有画面的窗口同时给录制到一个文件中。单独录制则是单独录制一个视频到当前所在的目录底下

4、Dyna View可以解码的网络流协议有哪些？

NDI、RTMP、RTSP、SRT、UDP、HLS、FLV、TS

5、Dyna View可以支持的摄像头都有那些？

取决于电脑可以识别到的摄像头包括USB摄像头、HDMI摄像头（需要采集卡才能进电脑），SDI摄像头（需要采集卡或切换台才能进电脑），NDI摄像头。

6、Dyna View的全局音量控制和单独的视频音量控制有什么区别？

全局音量如果关闭了，任何一个窗口都不会输出声音，必须要全局音量打开才能有声音。单独的音量控制只是对它当前的窗口生效，不会影响其它窗口的视频声音

7、Dyna View高带宽解码的作用是什么？

如果解码NDI的时候，画面在小屏幕里，那么默认解码不清晰的代理流，开启高带宽解码可以完整解码2k或4k的NDI流

8、Dyna View屏幕拓展的作用是什么？

可以把连接电脑的多个屏幕，覆盖上Dyna View监看区域的画面，支持的拓展屏幕数量取决于电脑屏幕的数量

9、Dyna View支持NDI输出吗？

支持，Dyna View可以把当前View解码和画面和窗口布局通过NDI发送出去

10、Dyna View最高支持什么分辨率的解码？

Dyna View支持的分辨率非常广，只要你的电脑硬件能解码，它基本都能播。

11、Dyna View能支持那些分辨率？

Dyna View支持从144p一直到 8K，甚至更高分辨率都可以，只要你的电脑能解。
Dyna View本身不会限制分辨率，真正的瓶颈是：
CPU 解码能力
GPU 硬解能力
文件码率
磁盘/网络速度

12、Dyna View可以解码8声道甚至更多声道的信号源吗？

可以，Dyna View还会显示当前声道的分布

13、试用版、基础版、专业版有什么区别？

试用版
4通道监看
永久免费使用
基础版
27通道监看
自定义布局
单画面和多画面录制
PTZ控制
多画面输出
信号源支持横屏和竖屏
90天内免费试用
专业版
96通道监看
自定义布局
单画面和多画面录制
PTZ控制
多画面输出
信号源支持横屏和竖屏

Quick Start

1、Dyna Router左边信号输入和右边信号输出连接好之后又想取消连接，需要怎么操作？

在设置好的信号输出中点击齿轮按钮，进入设置界面后取消勾选信号输入即可

2、Dyna Router信号输出的全部开启功能播放了前两路的视频，后面不想播放了怎么取消？

鼠标右键进行取消开启播放功能，每次右键取消后面一路视频播放。

3、试用版、基础版、专业版有什么区别？

试用版
4通道4K NDI矩阵
永久免费使用
基础版
32通道4K NDI矩阵
通道预览
轮播
自定义预案
个性化设置
90天内免费试用
专业版
64通道4K NDI矩阵
通道预览
轮播
自定义预案
个性化设置

4、Dyna Router的矩阵功能对电脑性能要求高吗？

Dyna Router只是把原本环境中的NDI“换一个名字”放到环境中，除此之外不会做其他处理，解码端不会给Dyna Router造成任何压力

5、如果在工作的过程中，Dyna Router退出了，或者电脑关机了，会影响正在工作的设备吗？

不会影响，只要NDI编码和NDI解码的设备建立了连接，Dyna Router的消失不会影响到它们，Dyna Router本质的工作就是帮助它们建立连接，连接成功后，即使Dyna Router“撒手”了，他们也不会断开

6、Dyna Router矩阵的原理是什么？

是基于NDI官方的NDI Tools系列中的Router工具研发的

7、Dyna Router矩阵的基本逻辑是什么？

Dyna Router的专业版有64个输出通道，普通版有32个输出通道。打开软件会默认在环境中产生对应的通道数，这在任何设置的情况下都不会变的。预案只不过是把这64/32个通道给分类，更方便的管理，不会增加或者减少通道。因此，如果多个预案中都有输出通道1，那通道1也不会有多个，有且只有它一个，只不过通道1出现在了除了“全部”中的其它多个类别里。

8、Dyna Router的使用版和基础版也会有64个output通道吗？

都会默认在局域网环境中64个输出通道

9、Dyna Router可以减少output通道数量吗？

不可以，Dyna Router是固定数量的输出通道

10、Dyna Router的主备播放功能有什么用？怎么打开？

可以在设置当中按照顺把NDI信号排列好，输出端口会指向排列在第一个的NDI，如果第一个NDI信号断开了，输出端口就会指向第二个，以此类推，实现一个主备切换功能。功能在这个位置打开

11、Dyna Router的轮巡播放功能有什么用？怎么打开？

可以定时关闭或开启输出通道，并控制输出通道在设置好的时间内指向特定的NDI源。功能在这个位置打开

12、Dyna Router中保存的预案，如果源当中的NDI丢失了，再打开预案会是什么现象？

右侧的输出通道不会改变，丢失的NDI左侧不会出现

13、Dyna Router最多可以有多少输入端口？

理论上没有上限，环境里能搜索到的NDI，Dyna Router都会列在左侧